Brand & Image

Das wahrgenommene Image von Unternehmen weicht häufig von den vermeintlich “faktischen Realitäten” ab, bestimmt aber wesentlich das Denken und Handeln der Konsumenten. Daraus ergibt sich die zentrale Bedeutung von Imageanalysen als Basis für Marketingentscheidungen.

Gegenstand von Imageanalysen sind also nicht objektive Gegebenheiten, sondern es sind Vorstellungen, Werturteile und Gefühle, die Konsumenten mit einem Unternehmen, einer Marke oder einem Produkt verbinden. Das Image von Unternehmen oder Marken setzt sich immer aus verschiedenen Dimensionen zusammen (z.B. Firmenname, Firmengröße, Darstellung nach außen usw.). Wesentlicher Bestandteil der Imageanalyse ist deshalb eine mehrdimensionale Erhebung, die die Einstellung der Befragten über die verschiedenen Dimensionen hinweg erfasst.