Mystery Research
Ziele und Nutzen: Systematische Evaluierung der Verfügbarkeit und Qualität von Serviceangeboten
- Beschilderung
- Parkplätze
- Kassen
- Garderobe
- Sanitärbereiche
- Info-Counter
- Gastronomie
Methode: Bedarfs- und kostenorientierte Datenerhebung durch
- Computergestützte Protokollierung mit Tablets
- Erhebung durch geschulte Mystery Shopper
Reporting:
- Umfassender Grafikreport plus Tabellen einschließlich Teilgruppen-Analyse und Handlungsempfehlungen eine Woche nach Abschluss der Befragung